Cette page explique quelles données Tania collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits. Nous l’avons écrite en langage clair : si un point reste flou, écrivez-nous à contact@tania.re.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est LAGANE Victor André Gérard, entrepreneur individuel (Tania), Saint-Denis, La Réunion, joignable à contact@tania.re.
Données que nous collectons
Quand vous nous contactez (formulaire de démonstration ou email) : nom, téléphone/WhatsApp, email, nom de votre entreprise et contenu de votre message.
Quand vous utilisez le service Tania :
- Numéro de téléphone WhatsApp
- Raison sociale et informations légales de votre entreprise
- SIRET, adresse, IBAN (facultatif)
- Contenu des messages échangés pour générer vos factures
- Informations sur les clients que vous facturez (nom, adresse, SIRET)
Finalités et bases légales
Chaque traitement repose sur une base légale précise (art. 6 RGPD) :
- Répondre à vos demandes via le formulaire ou l’email — intérêt légitime (art. 6.1.f).
- Fournir le service (générer les factures Factur-X, donner accès au tableau de bord, assurer la conformité à la réforme) — exécution du contrat (art. 6.1.b).
- Traiter le contenu de vos messages par intelligence artificielle pour en extraire les données de facturation — exécution du contrat (art. 6.1.b).
- Conserver les factures émises — obligation légale comptable (art. 6.1.c).
- Vous informer des évolutions du service — consentement, retirable à tout moment (art. 6.1.a).
Durées de conservation
- Données de prospect (formulaire de contact) : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données de compte (profil, identifiants, préférences) : pendant toute la durée d’utilisation, puis supprimées ou anonymisées à la résiliation.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à l’article L.123-22 du Code de commerce. Après la résiliation, ces factures ne sont plus rattachées à votre identité mais peuvent être conservées jusqu’au terme de ce délai légal.
Destinataires et sous-traitants
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Elles ne sont partagées qu’avec les prestataires techniques strictement nécessaires au service, chacun encadré par un contrat de sous-traitance (DPA) :
- Meta Platforms Ireland Ltd — WhatsApp Cloud API, pour l’échange des messages (voir « Transferts hors UE »).
- Anthropic PBC (États-Unis) — traitement par IA du contenu des messages pour en extraire les données de facturation.
- Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) — gestion des paiements et abonnements.
- OVHcloud (OVH SAS) — hébergement des données du service (serveur en France).
- Cloudflare, Inc. — hébergement du site vitrine et acheminement des emails du formulaire (Email Routing).
- Google LLC (États-Unis) — réception des emails de contact dans notre boîte de messagerie professionnelle (Gmail).
- Notion Labs, Inc. (États-Unis) — suivi des demandes commerciales (leads issus du formulaire). ⚠️ [VIC : confirmer si Notion reste utilisé comme CRM ou doit être retiré]
- Plateformes de dématérialisation agréées — transmission des factures à l’administration, dans le cadre de la réforme de la facturation électronique.
Transferts de données hors Union européenne
Certains sous-traitants sont situés hors de l’Union européenne ou peuvent y transférer des données :
- Meta (WhatsApp Cloud API) : les messages transitent par l’infrastructure de Meta, susceptible d’impliquer un transfert vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et l’Accord de traitement des données (DPA) de Meta.
- Anthropic (États-Unis) : encadré par les Clauses Contractuelles Types et le DPA d’Anthropic.
- Google (Gmail, États-Unis) : réception des emails de contact, encadrée par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et les Clauses Contractuelles Types.
- Stripe, Notion, Cloudflare : encadrés par les Clauses Contractuelles Types et leurs DPA respectifs.
Ces clauses garantissent un niveau de protection de vos données équivalent à celui exigé dans l’Union européenne.
Données de vos propres clients (sous-traitance)
Lorsque vous facturez vos clients via Tania, vous êtes responsable de traitement des données de ces clients (nom, adresse, SIRET), et Tania agit comme sous-traitant pour votre compte, conformément à l’article 28 du RGPD. Tania ne traite ces données que pour générer et transmettre vos factures, selon vos instructions, et ne les utilise à aucune autre fin.
Cookies et traceurs
Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni traceur d’audience (pas de Google Analytics, pas de pixel Meta). Les polices d’écriture sont hébergées sur notre propre serveur : aucune donnée n’est envoyée à Google Fonts. Le simulateur enregistre temporairement vos réponses dans votre navigateur (stockage local), uniquement pour votre confort ; ces informations ne quittent pas votre appareil. Aucune bannière de consentement n’est donc nécessaire.
Vos droits et comment les exercer
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Tania vous permet de les exercer directement depuis WhatsApp, sans démarche complexe :
- Exporter mes données — envoyez « exporter mes données ». Vous recevez deux liens sécurisés (valables 24 h) : un fichier JSON complet et un fichier CSV de vos factures (ouvrable dans Excel).
- Modifier mes informations — envoyez « modifier mon profil » pour recevoir un lien vers votre tableau de bord.
- Supprimer mon compte — envoyez « supprime mon compte ». Après confirmation, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées. Les factures déjà émises peuvent être conservées pour respecter l’obligation comptable (10 ans), mais ne sont plus rattachées à votre identité.
- Suspendre le traitement — envoyez « ne m’envoie plus rien ». Tania cesse de traiter automatiquement vos messages ; vos données restent intactes. Pour réactiver, envoyez « reprendre ».
Vous pouvez aussi exercer ces droits par email à contact@tania.re.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : www.cnil.fr.
Sécurité
Vos données sont hébergées dans l’Union européenne (France), protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges, accès restreints).
Contact
Pour toute question relative à vos données : contact@tania.re